Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 96vn

1.1 Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 96vn cung cấp tại địa chỉ 96vn.cam.

1.2 Chính sách này áp dụng cho tất cả các hình thức tương tác với 96vn bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, liên hệ hỗ trợ, tham gia chương trình khuyến mãi và truy cập nội dung thông tin trên nền tảng.

1.3 Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 96vn. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho 96vn các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thường trú (thành phố, tỉnh tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch.
• Thông tin bổ sung bạn cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2 Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống của 96vn tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian và vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu tương tác với tính năng chơi có trách nhiệm (giới hạn cược, tự loại trừ).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 96vn có thể nhận thông tin từ các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, ViettelPay) hoặc từ các công cụ xác minh danh tính bên thứ ba, nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

3.1 96vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

3.2 96vn sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.

4.1 96vn cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, 96vn có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đơn vị như VNPay, MoMo, Vietcombank khi xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này chỉ được sử dụng dữ liệu để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các vụ điều tra gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Trong phạm vi cần thiết để thực hiện kiểm toán tài chính hoặc kỹ thuật theo quy định.

5.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 96vn. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie 96vn sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp 96vn hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các thiết lập cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Giúp 96vn cung cấp các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

5.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6.1 96vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp cho tất cả tài khoản người chơi nhằm tăng cường bảo vệ đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6.2 Mặc dù 96vn nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 96vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.

7.1 96vn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Tối đa 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

7.2 Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, 96vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

8.1 Là người dùng dịch vụ 96vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 96vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bởi máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

8.2 Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 96vn qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

9.1 Dịch vụ của 96vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 96vn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.

9.2 96vn không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 96vn sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ thông tin liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh.

10.1 96vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

10.2 Khi có thay đổi quan trọng, 96vn sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3 Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới nhất.

10.4 Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

11.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 96vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat trực tiếp: hoạt động 24/7 trên nền tảng
• Telegram: @96vn_support
• Zalo: 96vn Official

11.2 Đội ngũ bảo mật của 96vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Với các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến rò rỉ hoặc xâm phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.